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Pour transformer un conflit en élément constructif au sein d’une équipe, mieux vaut écouter, comprendre les points de vue de chacun et être capable d’interroger ses propres émotions et comportements.
Un conflit relationnel nuit autant à l’efficacité qu’au bien-être d’une équipe. Et si le conflit était finalement une opportunité pour mieux se connaître, comprendre les émotions et les comportements, accepter voire d’apprécier les spécificités de chacun ?
Chaque partie est co-responsable du déroulement d’une relation, et il en va de même en situation de conflit. La part de responsabilité de chacun est liée aux comportements adoptés, ceux-ci relevant souvent de besoins non exprimés. Les besoins s’expriment également à travers les émotions ressenties.
L’intelligence émotionnelle joue donc un rôle décisif dans la résolution des conflits. Par la suite, le rétablissement du dialogue est nécessaire. Il s’agit de faire preuve d’assertivité, c’est-à-dire de s’affirmer sans agressivité, en osant être soi-même, en se montrant constructif et en témoignant sa confiance. Une fois la communication rétablie, un début de coopération peut s’amorcer.
Les conflits font partie intégrante des relations et des équipes. Résoudre un conflit passe alors par sa bonne gestion et non par l’évitement.
L’atelier Santé Relationnelle a pour objectif de :
Nous animons des ateliers collectifs 80% pratique pour 4 à 12 participants, sur deux ½ journées ou 1 jour.
Au programme :
Si vous cherchez une approche pragmatique pour désamorcer des situations de tension au sein de vos équipes, nous sommes à votre écoute.
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